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早期 車検実施促進で繁忙期のスタッフ負担軽減！

概要

繫忙期の車検対象の分散化のため、比較的整備ピットの稼働状況に空きがある1ヵ月前に移行させたい。 早期車検実施特典として、グルメギフトカタログをプレゼント。

課題

繫忙期の車検対象が多く、例年混雑が予想される。

スタッフの負担も大きく、分散化させたい。

解決

【実施の流れ】

・繁忙期の車検実施予定のお客様へ早期車検実施キャンペーンハガキを送る。

・早期車検の予約・実施をされたお客様にはグルメギフトカタログをプレゼント。

・対象者にTELフォロー。

 

【成果】

計画の約42％が早期車検実施に移行。

繁忙期のスタッフ負担軽減に繋がる。